Política de reembolso
En NO CLEAR PATH queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso, aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que fue recibido: sin usar, sin lavar, con sus etiquetas originales y, cuando sea posible, en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, escríbenos a info@noclearpath.com indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas y aprobadas previamente.
Una vez aprobada la devolución, te enviaremos por email las instrucciones y la dirección a la que deberás enviar el paquete.
Costes de devolución
Si la devolución se debe a un cambio de opinión, talla incorrecta elegida por el cliente u otro motivo ajeno a un error de NO CLEAR PATH, los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Si el producto llegó defectuoso, dañado o recibiste un artículo incorrecto, revisaremos el caso y, si corresponde, asumiremos los costes de devolución o te ofreceremos una solución adecuada.
Daños, defectos o artículos incorrectos
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibiste un producto equivocado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@noclearpath.com, incluyendo tu número de pedido y fotografías del problema.
Evaluaremos el caso y te indicaremos los siguientes pasos para solucionarlo.
Artículos que no se pueden devolver
No aceptamos devoluciones de artículos usados, lavados, dañados por el cliente, sin etiquetas originales o que no estén en condiciones aptas para su devolución.
Tampoco se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, en caso de que estén disponibles en la tienda.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos. La forma más rápida de conseguir otro artículo o talla es solicitar la devolución del producto recibido y realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, deberás comunicarlo de forma clara escribiendo a info@noclearpath.com antes de que finalice el plazo de 14 días. El artículo deberá estar en el mismo estado en que fue recibido: sin usar, sin lavar, con sus etiquetas originales y, cuando sea posible, en su embalaje original.
Una vez comunicado el desistimiento, deberás devolver el producto siguiendo las instrucciones que te enviaremos por email.
Reembolsos
Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado la devolución. Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará automáticamente en el método de pago original.
El reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en verse reflejado, dependiendo del banco o entidad emisora de la tarjeta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso y aún no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en info@noclearpath.com.